ENSAP : bug toujours en cours après 3 semaines

Ressenti de l'usager : Négatif

A presque J+21 de retard par rapport à la temporalité habituelle, et alors que les services prétendent que le bug est résolu, toujours pas de bulletin de paie en vue pour le mois de juin !
Aucun moyen de contacter l'ENSAP, et le service gestionnaire dont je relève indique qu'ils n'ont pas la main sur cela : impasse complète, pour la transparence et l'accessibilité il y a mieux.
En prime l'assistant virtuel répond complètement à côté de la plaque et ne sert strictement à rien, j'espère qu'il n'a pas coûté trop cher à "développer".
Cette situation est pénalisante pour une démarche administrative urgente, c'est choquant de voir une situation pareille dans le public.

Chacha T le 16/07/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ENSAP

Madame, Monsieur, 

L'anomalie de consultation des bulletins de paie dans l'espace rémunération du site de l'ENSAP a été résolue pour la très grande majorité des usagers. Cependant, quelques anomalies techniques subsistent et sont en cours de correction. 

Les usagers qui n'ont toujours pas la possibilité d'accéder à leurs bulletins de paie devraient pouvoir y accéder dans le courant de la semaine 30 (du 21/07 au 25/07/2025). 

Je suis consciente des désagréments que ces délais ont pu produire, mais vous assure que le service des retraites de l’État déploie l’ensemble des moyens disponibles pour assurer le service aux usagers de la meilleure qualité.

Cordialement,
Morgane, pour le Service des Retraites de l'État

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