Commission de recours amiable

Ressenti de l'usager : Négatif

Les réponses faites par l'assurance retraite disant que l'on peut avoir des réponses au 3960, sont complétement fausses, puisque quand on les appelle, ils ne peuvent pas répondre sur ce dossier, il faut contacter la personne qui est chargée du dossier, qui bien entendu ne peut pas être jointe.

dipago le 16/07/2025 - Aveyron

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant vos échanges avec l'assurance retraite et nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez. 

Le 3960 reste un point d’entrée utile pour des renseignements généraux. Toutefois, pour des questions spécifiques portant sur votre dossier, nous vous recommandons d'utiliser la messagerie sécurisée disponible dans votre espace personnel sur le site www.lassuranceretraite.fr 

Vous pourrez ainsi poser vos questions directement au technicien en charge de votre dossier. Ce dernier pourra en retour vous informer des éléments que vous attendez.

Merci de votre compréhension et de votre patience. Votre retour nous aide à améliorer notre service.

Bien cordialement,
Sandrine, pour CARSAT Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 05/08/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 55 % et vérifiée par un agent.

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