Notification non reçue

Ressenti de l'usager : Négatif

Idem pour moi. Retraite au 1er mai 2025. Dossier validé en décembre par la CNAV et, à ce jour le 16 juillet, toujours aucune notification de la CARSAT......
Toujours les mêmes réponses : vous rendre sur le site pour faire une réclamation (déjà fait au moins 10 fois) et/ou contacter le médiateur (fait également). C'est toujours et encore le même disque rayé.... Ils ne veulent pas avoir l'honnêteté de préciser qu'ils ont changé de système informatique et que suite à cela ils ont au moins 7 mois de retard.... Sans compter les périodes de ponts de mai et les vacances d'été ! Bref, je conseille à la personne de l'administration qui répondra à ce message d'éviter de me conseiller la réclamation et le recours au médiateur ! Bon courage à nous toutes et tous et vive l'administration !

Mila le 16/07/2025 - Paris

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Mila,

Nous prenons note de votre situation concernant le délai de traitement de votre dossier de retraite avec la CNAV et sommes désolés pour cette attente prolongée. Les délais affichés sur votre espace personnel sont des estimations moyennes et certains dossiers peuvent nécessiter un examen plus approfondi, ce qui peut allonger le délai de traitement. 

Nous vous remercions d'avoir utilisé les voies de réclamation et de médiation disponibles, et nous regrettons les désagréments causés par ces problèmes de traitement. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour réduire ces délais.

Merci pour votre patience et votre compréhension dans cette période de transition, et nous restons mobilisés pour améliorer nos services.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 21/07/2025

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