Prestation via Pass Culture

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir fait une conférence fin janvier 2025 dans un collège de la banlieue lyonnaise, le virement ne m'a jamais été fait.
Après une première relance, il s'était avéré que mon rib avait changé et que je n'avais pas transmis le nouveau. Normalement, cela ne devait pas empêcher le virement mais soit, même si je n'avais pas été averti de l'échec du virement, je me sentais en faute. J'ai donc transmis le nouveau rib fin février.
Pas de paiement en mars.
Pas de paiement en avril...
Nous sommes le 16 juillet et je n'ai toujours pas reçu mon virement après de multiples relances avec des réponses automatiques comme "Votre demande a été reçue et est en cours de traitement par notre personnel d’assistance.
Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais."
La dernière réponse ce jour alors que je demandait une réponse avec une date pour le virement:
"Nous avons bien reçu votre message, enregistré sous le numéro XXXX. Nous vous remercions de nous avoir contactés.
Votre demande est actuellement en cours de traitement par notre équipe et vous recevrez une réponse personnalisée dans les meilleurs délais.
En attendant, n'hésitez pas à jeter un œil à notre FAQ qui pourrait répondre à vos interrogations. Vous y trouverez des infos pratiques et des réponses aux questions les plus courantes :
- FAQ : https://aide.passculture.app/hc/fr
- Site internet : https://pass.culture.fr/
Nous vous souhaitons une belle journée !
Bien cordialement,
L'équipe pass Culture"

Ce service est proprement honteux.