Erreur ANTS empêchant l'enregistrement des informations saisie

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je cherche à renouveler mon titre de séjour, je suis Chinoise et sur le territoire Français depuis plus de 10 ans. je suis mariée, avec un enfant et je travaille.

Arrivée à l'étape 4 lors du processus, je n'arrive pas à valider pour passer à l'étape finale, obtenant pour seule explication un message :

"Une erreur empêche l'enregistrement des informations saisies. Veuillez vérifier votre saisie et réessayer ultérieurement."

J'ai essayé sur plusieurs navigateurs, j'ai aussi appelé le service mais la personne bien qu'aimable n'a pas été en mesure de m'apporter une réponse.

J'ai envoyé une demande d'aide via le formulaire de contact mais pas de réponse.

Aujourd'hui je suis bloquée et je ne sais pas quoi faire pour solutionner le sujet.