Délai dépassé

Ressenti de l'usager : Négatif

Tous les documents sont à jour pour une retraite prévue le 1er juin 2025. Bien après le délai, prise de contact téléphonique au 3960, Carsat Strasbourg : accueil très cordial, à chaque fois, bravo et merci. Mais c'est plus loin que ça coince. On nous promet une réponse téléphonique sous 8 jours. C'est nerveusement très éprouvant d'attendre jour après jour sans que rien ne vienne jamais. Aucun appel en retour. Nouvel prise de contact : dépose d'une réclamation. Le service de réclamation répond le 16 juillet, mais seulement pour dire qu'il y aura une réponse sous 7 jours "délai donné seulement à titre indicatif". Le dossier est toujours bloqué, et ce qui est le plus angoissant est de n'obtenir absolument aucune indication sur la raison de ce blocage, alors que l'Agirc-Arrco a tout réglé le 12 juin et l'Ircec le 23 juin.