Le numéro unique du CROUS (09 72 59 65 65) est injoignable

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis la réception de la notification du DSE (11/07/2025) dans notre cas, le 09 72 59 65 65 est injoignable.
Il n'y a même pas une bande annonce musicale ou vocale.
On pourrait penser que la plateforme est totalement Hors Service.
Merci aux équipes du CROUS de renforcer les moyens techniques et les moyens humains pour traiter les demandes d'assistance.
Cordialement,

pdm le 16/07/2025 - Côtes-d'Armor

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Mes Services Etudiant

<p data-start="80" data-end="88">Bonjour,</p><p data-start="90" data-end="383">La ligne téléphonique est bien disponible du lundi au vendredi de 10h à 17h. Toutefois, en raison d’une forte affluence, un délai de quelques secondes peut parfois être nécessaire avant le démarrage de la musique d’accueil. Cela peut donner l’impression d’une ligne silencieuse ou injoignable.</p><p data-start="385" data-end="579">Nous vous assurons que la plateforme est bien fonctionnelle. Néanmoins, nous prenons bonne note de votre retour concernant les difficultés rencontrées et votre remarque a été transmise aux équipes concernées.</p><p data-start="782" data-end="826">Nous vous remercions de votre compréhension.</p>

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS

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