MaPrimeRenov - Délais, Absence de réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

Achat d'une maison avec pour projet de tout refaire (5 lots : combles, isolation, huisseries, chauffage, VMC) - sans cette aide, nous n'aurions pas acheté. Choix d'artisans ayant pignon sur rue depuis des années et d'un accompagnateur également formateur de futurs accompagnateurs.

Montage du dossier "Parcours accompagné" sans trop d'embuches, on m'accorde en qq semaines une aide théorique de 38 K€ et un PTZ pour 28 K€ (suspendu à la décision finale d'octroi).

Début de chantier en octobre, fin en février. Dépôt du dossier en mars, début des galères : on me fait changer des factures pour qu'un SIREN apparaisse plutôt qu'un SIRET, on me demande de faire des corrections de déclaration alors que les sommes totales sont bonnes, nécessitant à chaque fois l'intervention du MAR, donc des délais qui se comptent en semaines. En bref, dépôt finalisé en mai, d'après des échanges avec le fameux numéro vert.

Depuis, plus rien. Ah si, quand on appelle on vous demande de "patienter", on vous dit que les "délais sont rallongés", bref, on vous récite une leçon apprise par cœur. Quand on vous demande ce qui coince, pas de réponse. Quand on vous demande un numéro de téléphone, une adresse mail pour partager votre situation, on vous dit que cela n'existe pas. La suite ? Inconnue.

De mon côté? Eh bien j'ai vidé mes comptes d'épargne, et en partie ceux de mes proches, j'ai fait des prêts relais à 5/6% pour pallier le PTZ qui ne peut pas être décaissé. Bref situation rouge écarlate financièrement, car il faut bien payer les artisans (certains ayant fini de travailler en novembre 2024), sans quoi ils vous menacent de pénalités.

Cette situation est un pur scandale, c'est la défaillance majuscule de l'Etat qui vous fait miroiter des aides & des délais pour vous laisser au milieu du gué. L'Etat condamne les entreprises qui paient trop tard, mais se permet de faire bien pire : il ne paie pas et ne nous répond pas. Bref pas de vacances cette année, on attend sagement un miracle :)