Connexion Messervices.etudiant impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Mon fils essaie de se connecter à la plateforme messervices.etudiant.gouv.fr pour payer la CVEC et pouvoir ensuite s'inscrire en 2è année.
Mot de passe erroné (alors que c'est celui enregistré l'année dernière)
Réinitialisation : il ne reçoit jamais le mail pour changer de mdp
Vérification de l'identité : mail et nom de famille inconnus (alors qu'il a un compte puisque inscrit cette année à l'université !)
Il a tourné en rond pendant 2h hier soir et on découvre ce matin que beaucoup de personnes sont dans la même situation.

Comment s'inscrire dans ces conditions ?

VD le 16/07/2025 - Nord

Posté par Un proche de la personne concernée

17 personnes ont vécu une expérience similaire.

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Réponse du service Mes Services Etudiant

<p data-start="71" data-end="81">Bonjour,</p><p data-start="83" data-end="194">Un dysfonctionnement technique a conduit à la suppression automatique de certains comptes inactifs depuis la rentrée.</p><p data-start="196" data-end="378">Dans ce cas, votre fils doit recréer un compte en choisissant <strong data-start="258" data-end="277">« Inscription »</strong> directement sur le site <a class="" href="https://www.messervices.etudiant.gouv.fr/" rel="noopener" data-start="302" data-end="375" target="_new">messervices.etudiant.gouv.fr</a>.</p><p data-start="380" data-end="489">Une fois le nouveau compte créé, il pourra ensuite payer la CVEC et poursuivre son inscription en 2e année.</p><p data-start="491" data-end="536">Nous restons à votre disposition si besoin.</p>

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS

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