Demande urgente d’assistance – Problème de connexion pour le paiement de la CVEC

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car je ne parviens pas à obtenir de réponse à mes précédentes demandes d’assistance envoyées via la plateforme MesServices.

Depuis plusieurs jours, j’essaie de me connecter à mon compte afin de régler la CVEC, étape indispensable pour finaliser mon inscription dans mon établissement. La date limite pour effectuer ce paiement est le 22 juillet, et je suis actuellement bloqué à l’étape de réinitialisation du mot de passe.

En effet, je reçois bien le lien de réinitialisation par e-mail, mais je ne reçois pas le code de vérification par SMS, pourtant nécessaire pour finaliser l’opération. Mon numéro de téléphone portable est correct, tout comme mon adresse e-mail principale et mon numéro INE.

Je souhaiterais que le code de vérification puisse être envoyé à une adresse e-mail de secours, car je n’ai actuellement aucun moyen d’accéder à mon compte pour ajouter ou modifier ce contact.

J’ai déjà effectué plusieurs demandes d’assistance depuis la semaine dernière, en y joignant les justificatifs nécessaires ; or, à ce jour, je n’ai reçu aucune réponse, et je suis très inquiet car la date limite approche rapidement.

Je vous remercie de bien vouloir traiter ma demande dans les plus brefs délais, afin que je puisse payer la CVEC et procéder à mon inscription.

Cordialement.