Problème urgent de réception du code de vérification par SMS pour réinitialiser le mot de passe

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je me permets de vous contacter ici car je n’ai obtenu aucune réponse à mes précédentes demandes d’assistance envoyées via la plateforme MesServices.etudiant.gouv.fr.

Depuis deux semaines, je tente en vain d’accéder à mon compte afin de régler la CVEC nécessaire à mon inscription à l’Université Paris 8 pour l’année universitaire 2025-2026. Malheureusement, je rencontre un blocage au moment de réinitialiser mon mot de passe : le numéro de téléphone associé à mon compte n’est plus valide, ce qui m’empêche de recevoir le code SMS requis pour finaliser la procédure.

Mon adresse e-mail principale ainsi que mon numéro INE sont corrects et fonctionnels. J’ai déjà soumis deux demandes d’assistance (la semaine dernière et aujourd’hui), et tenté de vous joindre par téléphone, sans succès à ce jour. N’ayant reçu aucune réponse, je suis très inquiète, d’autant plus que la période d’inscription dans mon établissement se termine le 22 juillet.

J’ai déjà transmis l’ensemble des documents nécessaires à la vérification de mon identité : copie de ma pièce d’identité, informations personnelles et numéro INE. Je ne sais plus quelles démarches entreprendre pour débloquer la situation.

Je vous remercie par avance pour toute l’aide que vous pourrez m’apporter dans les plus brefs délais, car il s’agit d’une situation urgente.