Assurance retraite - Téléphone

Ressenti de l'usager : Négatif

Conversation honteuse avec les services du 3960 !

Ma maman attend la réversion de mon papa depuis le mois d’octobre 2024. Oui, octobre 2024 ! Et aujourd’hui, on me dit :
"Vous allez peut-être la percevoir dans un jour, quelques semaines ou quelques mois." Pourquoi pas attendre 10 ans aussi ?

On fait comment pour vivre en attendant le bon vouloir des services publics ?

Et surtout, il ne faut pas contrarier la dame que j’ai eue au téléphone, qui, en plus d’être désagréable, était incapable de me renseigner car elle n’est pas technicienne. Donc, si je résume : elle répond au téléphone mais ne peut pas répondre aux questions.

Alors quel est l’intérêt de nous demander d’appeler le 3960 si la personne au bout du fil ne peut pas nous informer ? Pourquoi ne peut-on pas joindre directement un technicien, qui, selon ses propres dires, pourrait, lui, nous donner un délai, même approximatif ?

Je ne demandais pas une date précise, juste une estimation, un délai moyen de traitement. Mais non, on m’annonce simplement que le dossier est passé "en contrôle" aujourd’hui, sans même m’expliquer ce que cela signifie.

Et pour finir, madame m’a raccroché au nez.

Une honte, ce service.