Non paiement de ma pension de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le 1er janvier 2025, je ne touche pas ma pension de retraite alors que mon dossier est tout à fait validé. Le problème serait un bug informatique de la CNAV sur mon dossier. Je laisse des messages tous les mois, j'envoie des LR AR mais je n'obtiens pas d'avancement sur le traitement de mon dossier depuis 7 mois. Le pire est que cela bloque le paiement des pensions de l'AGIRC ARCO également et que je me retrouve sans ressources.

Misère CNAV le 15/07/2025 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Misère CNAV,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France

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