Boubs92 15/07/2025 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

Dossier numérique validé inexistant !

Dossier déposé le 27/05/2024 (oui 2024) sur la plateforme avec accusé de réception.
Mais dossier inexistant quand j’appelle pour connaître l’avancement au bout de 10 mois…
Dossier renvoyé par courrier RAR à leur demande et bien réceptionné.
Vais-je battre un record d’instruction s’ils ne tiennent pas compte du dépôt initial ?
Et personne ne décroche…
Je me demande vraiment si leur cyber piratage n’est pas antérieur. Dans tous les cas, système d’information défaillant.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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