Bonjour
Nous prenons connaissance de votre expérience et regrettons les désagréments que vous avez pu rencontrés. Nous avons obtenus les renseignements suivants auprès su service THESEE.
Effectivement si vous ne vous connecté pas avec France connect, vous devez nous fournir une copie recto/verso de sa pièce d'identité, un selfi avec sa pièce d'identité tenue en main ainsi qu'un justificatif de domicile. Si l'une de ces trois conditions ne sont pas remplies alors la plainte est rejetée et vous devez refaire une nouvelle plainte.
Normalement, elle devriez pouvoir refaire une nouvelle plainte en suivant le même processus mais surtout en mettant dans le même document la pièce d'identité recto/verso.
Nous espérons que vous pourrez renouveler votre démarche et ainsi bénéficier de dispositif en ligne qui ont pour vocation de faciliter la vie de nos concitoyens. Si ces outils demeurent parfois perfectibles nous nous efforçons de les faire évoluer en prenant notamment en compte les retours que vous nous partagez.
Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements.
