Dépôt de plainte en ligne laborieuse

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis resté bloqué sur mon navigateur internet. Je me suis déconnecté et reconnecté avec un autre navigateur mais là, également beaucoup de blocage empêchant la progression du dépot de plainte.

Obligé de me déconnecter et reconnecter pour progresser dans le dépôt de plainte. Heureusement, j'ai fais un brouillon et enregistré et on est pas obligé de repartir à zéro.
Je n'ai pu télécharger qu'un seul fichier dans le descriptif du préjudice.

Le dépot de plainte en ligne doit être amélioré. Si il n'y avait pas de bugs, cela reste simple et pratique.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Merci de nous avoir signalé les difficultés rencontrées lors du dépôt de plainte en ligne. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par ces blocages techniques.

Pour améliorer votre expérience, nous vous suggérons de vider le cache de votre navigateur et de désactiver temporairement les bloqueurs de publicités, qui peuvent parfois interférer avec le bon fonctionnement des applications en ligne.

Ce problème devrait être résolu avec la maintenance de ce jour.

Nous vous remercions pour votre patience et votre coopération, et votre retour est précieux pour améliorer nos services en ligne.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 18/07/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 89 % et vérifiée par un agent.

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