Réclamation de pieces

Ressenti de l'usager : Négatif

Dépôt des comptes validé, reçu récépissé du dépôt... mais le lendemain on me demande une régularisation pour une pièce manquante, qui était pourtant bien mise dans dossier en ligne sur INPI.

Retour de greffe au téléphone : ils ne voient pas la pièce jointe ! Mais lorsque j'appel l'INPI, eux, voient bien la pièce jointe.

Bref à chaque relance c'est 1,30€ de frais. Et je ne parle pas d'une demande de mise à jour au mois de mars dernier, qui a duré plus d'un mois, un erreur de personne, et personne ne voulait la corriger, par contre il fallait refaire la demande et payer plus de 160 euros.

Cela devient infernal de travailler en administratif, comptabilité, je pense même à démissionner, c'est invivable, pourtant des choses simples,

ll07 le 15/07/2025 - Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse de l'administration

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Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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