50 trimestres oubliés, 18 mois perdus : votre dysfonctionnement me pénalise gravement

Ressenti de l'usager : Négatif

18 mois se sont écoulés depuis ma demande de correction de carrière, déposée à l’âge de 55 ans. Et à ce jour, rien n’a été corrigé.

Il manque 50 trimestres à mon relevé, correspondant à l’intégralité de ma période militaire, y compris ma participation à la Guerre du Golfe, ainsi qu’à une période civile non prise en compte. Cette situation est non seulement injuste, mais elle bloque toujours ma mise à la retraite, bien que je sois reconnu en situation de handicap et éligible au dispositif carrière longue.

Je peux comprendre des délais de quelques mois, mais 18 mois d’attente sans le moindre avancement, sans retour, ni la moindre information, le tout rendu encore plus opaque par le filtrage systématique de vos opératrices téléphoniques, est totalement inacceptable.

Il est impossible d’entrer en contact direct avec la personne en charge du dossier, ce qui empêche tout échange constructif, toute clarification, et renforce un sentiment d’abandon.

Dans le secteur privé, une telle situation serait impensable : l’obligation de résultat y est la norme, les responsabilités sont engagées, et des sanctions peuvent être appliquées en cas de défaillance. Chez vous, cette culture du résultat semble inexistante. C’est une honte pour une administration censée défendre les droits des citoyens.

Ce manque de rigueur et de professionnalisme constitue une atteinte directe à mes droits d’assuré et met en péril ma situation personnelle et financière.

J’ai du mal à croire être un cas isolé, ce qui laisse présager un dysfonctionnement structurel de vos services, aux conséquences potentiellement graves pour de nombreux assurés.

L’AGIRC-ARRCO, elle, permet des régularisations rapides dès le premier contrat en cas d’erreur. Pourquoi vos services ne s’inspirent-ils pas de cette efficacité, pourtant parfaitement atteignable ?

Vos méthodes de travail donnent l’amère impression que ces lenteurs sont entretenues délibérément pour retarder les départs en retraite.