Avis concernant France Travail – Manque d'accompagnement adapté aux personnes en situation de handicap
Ressenti de l'usager : Négatif
Je suis en situation de handicap et suivie par France Travail. Malheureusement, les prestations proposées ne sont pas adaptées à mon profil. Lors de la prestation "Activ Projet" à Torcy, j’ai dû gérer seule de nombreuses démarches, notamment la recherche d’un CFA capable de mettre en place un aménagement de parcours, ce qui n’a pas été pris en charge.
La prestataire n’a montré aucune considération pour mon handicap. En guise d’aménagement de poste, elle m’a simplement conseillé un arrêt maladie, alors que je suis capable de travailler avec du télétravail et un poste adapté. Ce type de réponse est non seulement inapproprié, mais aussi décourageant.
Face à ce manque d’accompagnement, j’ai été contrainte de me tourner vers un syndicat et d’utiliser ChatGPT pour obtenir des conseils concrets sur la construction de mon projet professionnel. C’est inacceptable de devoir se débrouiller seule dans un parcours censé être encadré.
Je suis également suivie par Cap Emploi, dont le conseiller fait le même constat : les prestations réellement adaptées aux personnes en situation de handicap, comme l’emploi accompagné, sont saturées en Seine-et-Marne. Le dispositif "Parcours Emploi Santé", quant à lui, ne répond pas aux besoins spécifiques du handicap.
Il est urgent que France Travail améliore la prise en compte des situations de handicap : avec des conseillers formés, un suivi réellement individualisé, et un accès élargi aux dispositifs d’accompagnement spécifiques. L’égalité d’accès à l’emploi pour les personnes en situation de handicap ne doit pas rester un discours, mais devenir une réalité concrète.