Suspicions et attitudes infantiles

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J’ai vécu cette expérience. J’avais demandé à changer de conseiller suite à plusieurs manquements de sa part :

1. Elle a transmis mes coordonnées de courriel à des entreprises sans mon accord préalable, tout en soutenant qu’elle l’avait obtenu, sans aucune preuve.
2. Elle m’a mal positionné sur une offre, car elle n’avait pas vérifié si l’association intermédiaire correspondait bien au secteur.
3. Elle m’a envoyé une offre qui ne correspondait pas du tout à mon parcours (ex : espaces verts et bouquiniste).

Lors de l’entretien convenu avec la conseillère et son responsable le 1er avril 2025, j’ai essayé d’expliquer mon point de vue, sans manquer de respect à qui que ce soit. Pourtant, on m’a encore mis dehors.

J’ai 55 ans, et je n’ai jamais vu ça auparavant.

- le 14/07/2025 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR PAYS DE LA LOIRE-France Travail

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service ne répond pas à vos attentes. Chez France Travail, nous nous efforçons de fournir un accompagnement de qualité à tous nos demandeurs d'emploi.

Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous assurer que nous prenons vos préoccupations au sérieux. Si vous avez des questions spécifiques auxquelles vous n'avez pas obtenu de réponse, nous vous invitons à les poser directement à votre conseiller ou à son responsable. Ils sont là pour vous accompagner et vous fournir les informations nécessaires.

Si vous n'avez pas obtenu de réponse à vos questions, vous pouvez déposer une réclamation. Cela nous permettra à l'équipe de direction de votre agence d'examiner votre situation plus en détail et de prendre les mesures appropriées pour améliorer votre accompagnement.
Pour déposer une réclamation, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel et suivre les instructions dans la section 'Contact'.

Vous pouvez également consulter les informations sur vos droits et obligations, dans le cadre de la loi Plein Emploi" sur le site Francetravail.fr.

Nous vous souhaitons de retrouver de la sérénité dans votre parcours de recherche d'emploi.

Cordialement,
Hélène, pour FRANCE TRAVAIL Pays de la Loire

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