Impossible de refaire ma carte vitale !

Ressenti de l'usager : Négatif

ASSURANCE MALADIE : Suite à votre demande de carte Vitale, vous recevrez un formulaire de collecte photo par voie postale sous 15 jours. Voici le mail que j'ai reçu ! Puis on me dit d'envoyer ma carte d'identité chose que je fais. Toujours pas de nouvelle carte vitale !! Ça fait un mois que j'attends ma carte et toujours rien !
Je suis vraiment en colère car on me dit de faire les démarches et il se ne passe rien. On me dit qu'on m'envoie un formulaire par téléphone 3 fois, et il y a encore des problèmes !

Fleur le 14/07/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM MARSEILLE

Bonjour Fleur,

Nous avons bien reçu votre message concernant les difficultés pour obtenir votre carte Vitale et nous sommes désolés pour les désagréments subis. 

Le service permettant la création des cartes Vitales connait un dysfonctionnement qui est en cours de résolution. Les professionnels de santé que vous rencontrez vous délivreront une feuille de soins papier dans l'attente de la réception de votre carte Vitale.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension face à cette situation.

Bien à vous
Géraldine

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