RENOUVELEMENT CARTE Vitale 05/05/2025

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à la déterioration de la carte chez un medecin
(Puces cassée dans l'appareil )
J'ai donc fait, comme beaucoup de personnes, sur Ameli plusieurs connections( 6 fois.). Echecs evidemment,appel au service part telephone (plusieurs appels) sans reponses.
Enfin une réponse "éditer un papier me donnant droit en attendant la carte de me reinscrire pour une carte.....etc .
Six appels car toujours impossible de me connecter correctement.
Au septième appel la réponse est "cela reste normal de ne pas pouvoir vous connectez car il y a un problème General.
Vous allez rester sans carte et vous ferezles avances pour tout.
Ameli vous contactera pour votre future carte mais on ne sais pas quand .
Enorme la réponse . Presque 3 Mois pour entendre cela
Bien à vous
Bravo l'administration .
Je n'ai plus les Mots

nono06100 le 14/07/2025 à 06100 Nice

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM NICE

Bonjour nono06100,

Nous prenons note des difficultés que vous avez rencontrées avec le service permettant la création de votre carte Vitale et nous vous prions de nous excuser. 

Le dysfonctionnement est en cours de résolution, nous vous remercions pour votre patience. 

Vous devez faire l'avance de frais dans tous les cas, la carte Vitale est un moyen d'obtenir un remboursement rapide. Dans l'attente, les professionnels de santé vous délivrent une feuille de soins que vous transmettrez à votre CPAM.

Si vous disposez d'une affection de longue durée ALD ou d'une Complémentaire santé solidaire par exemple, permettant de ne pas avancer les frais médicaux, vous pouvez presenter votre attestation de droits disponible depuis la rubrique "Mes démarches" de votre compte ameli. 

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous aide à améliorer nos services.

Bien à vous
Géraldine

Cette réponse a été générée par une IA à 37 % et vérifiée par un agent.

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