Erreur 500 – Plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Neutre

Objet : Erreur 500 – Plainte en ligne
Bonjour,

Je rencontre actuellement un message "Erreur 500" sur le portail de dépôt de plainte en ligne (plainte-en-ligne ou pré-plainte en ligne), visible après la connexion avec mon espace personnel (FranceConnect ou email). J’ai essayé de rafraîchir la page et d’attendre un moment, sans succès.

Pourriez-vous m’indiquer si des travaux sont en cours sur le site ou si un délai est à prévoir avant un rétablissement du service ?

Merci par avance pour votre aide.
Cordialement,

Nini le 13/07/2025 - Gironde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les désagréments causés par l'erreur 500 sur le portail de dépôt de plainte en ligne.

 Il s'agit d'un problème temporaire lié à un engorgement momentané. Nous vous suggérons de renouveler votre signalement, puisqu'il n'a peut-être pas encore été pris en compte. 

Vous pouvez également essayer de vider le cache de votre navigateur, ce qui peut améliorer l'accès au service. 

Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter l'administration concernée à l'adresse suivante : pel-pn@interieur.gouv.fr, en fournissant: Nom, prénom, adresse e-mail utilisé pour vous connectez, N° déclaration, N° de téléphone.


Merci pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 16/07/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 88 % et vérifiée par un agent.

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