Impossible d'envoyer la pièce demandée

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de bourse, en m'assurant au préalable que je remplissais bien les conditions.

Ce jour (dimanche), j'ai reçu deux mails en même temps : l’un m’indiquant que mon dossier était incomplet et que je devais transmettre un document sous 15 jours, et l’autre m'informant que ma demande de bourse était refusée.

Une fois sur le site, il m’a été impossible de déposer la pièce demandée : aucun lien cliquable, impossible de modifier la demande.

Je trouve inadmissible de demander une pièce complémentaire tout en bloquant la possibilité de la transmettre, et dans le même temps de clôturer le dossier. D'autant plus que je sais que je remplis les conditions pour bénéficier d'une bourse.