Impossible de me connecter

Ressenti de l'usager : Neutre

Je ne peux pas connecter à mon compte depuis hier, le 12 juillet 2025. À chaque fois je me connecte via France Connect, j’utilise bien mes identifiants et au moment de recevoir mon code à 6 chiffres, je reçois un message de rejet.
J’ai vider mes historiques sur mes navigateurs internet, rien n’y fait. J’ai la même chose avec l’accès avec mon compte assurance retraite et info-retraite. Je ne sais pas d’où vient ces dysfonctionnements ? J’ai envoyé un message au support France Connect, j’espère que j’aurai un retour rapidement ?

ML le 13/07/2025 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre message concernant les difficultés de connexion via France Connect et sommes désolés pour ces désagréments. 

Nous vous conseillons de vérifier la validité de vos identifiants de l'organisme que vous avez choisi en vous connectant directement sur leur site . 

Si l'accès est possible, il peut être utile de contacter le support de France Connect pour investiguer davantage sur ce problème. 

Nous vous recommandons si le problème persiste de joindre directement l'organisme en question puisque ce sont leurs identifiants et leurs mots de passe 

Merci pour votre patience et votre compréhension en cette période transitoire.

Cordialement,
Samia
Date de la 1ère réponse 16/07/2025

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