Non-prise en compte Volontariat International en Entreprise sur mon relevé de carrière

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai effectué un Volontariat en Entreprise (VIE) au Royaume-Uni du 01/02/2015 au 31/01/2017.
J'ai ensuite été embauché en contrat local là-bas, avant mon retour en France en 2018.

Sur mon relevé de carrière, le VIE n’apparaît pas (il me manque 8 trimestres).

J'ai effectué plusieurs demandes de mise à jour du relevé de carrière depuis 2022, mais je n’ai toujours pas la mise à jour de mon relevé de carrière à ce jour...

1ère demande : 22/03/2022 => réponse : attendre d'avoir 55 ans pour mettre à jour mon relevé de carrière... (réponse non satisfaisante)

2ème demande : j'envoie le document par voie postale, puis effectue une demande en avril 2023 (8 mois plus tard) pour savoir où en est mon dossier => réponse : l'instruction a commencé 1 mois avant et il faut patienter 6 mois car je ne suis pas prioritaire ;

3ème demande (08/2023) : je demande comment procéder sur ma demande => réponse : il faut envoyer ses documents par voie postale...
Suite à cette réponse, j’effectue une demande de saisine du service réclamations (aucune réponse reçue).

4ème demande (08/2024) : je fais une nouvelle demande en précisant que j'ai envoyé le document par voie postale + rajout du document dans mon espace personnel en ligne via le module "Compléter et Corriger ma carrière" => réponse : votre dossier est toujours en cours de traitement...

Juillet 2025, je n'ai toujours pas de nouvelles... et j’effectue une nouvelle demande de saisine du service réclamations...

@CNAV

JC_78 le 12/07/2025 - Yvelines

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez avec la mise à jour de votre relevé de carrière suite à votre Volontariat en Entreprise. 

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. 

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009 / 93166 NOISY LE GRAND

Nous vous remercions de votre patience.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France

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