Site de depot de plainte pratique mais inultilisable

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué un dépôt de plainte en ligne, cela a fonctionné correctement, mais impossible de récupérer le PV (malgré le mail de confirmation) : erreur 500, impossible de le récupérer. Cela fait 5 heures que je m'acharne sur ce site (tentatives multiples depuis 2 ordinateurs et 2 téléphones).

Une belle promesse de simplification qui, en fait, oblige quand même à se rendre au commissariat pour récupérer le PV, car j'en ai absolument besoin pour mon assurance. Bref, inutile !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous vous présentons nos excuses pour la difficulté rencontrée lors de la récupération de votre procès-verbal en ligne.

Pour résoudre ce problème, il est conseillé de contacter directement l'administration en charge de votre demande, pour un envoi par e-mail directement.

Vous pouvez consulter les coordonnées après connexion (1), sur votre espace (2), du service traitant (3).

Nous espérons que ces informations vous seront utiles et nous nous efforçons d'améliorer continuellement nos services.

Nous vous remercions pour votre retour.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 16/07/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 82 % et vérifiée par un agent.

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