Démarches ubuesques

Ressenti de l'usager : Négatif

Belge, mariée à un français, je vis et travaille en France depuis 1995. Souhaitant mobiliser mon CPF, j'entame les démarches pour créer mon identité numérique. La carte d'identité belge étant refusée sur le site, je me rends sur place, sans réponse efficace puisque je n'ai pas de CO française ni de carte de séjour. Ne trouvant aucune solution, c'est en surfant sur le net que je vois que je peux envoyer le dossier (formulaire/CI/carte vitale) à une adresse cedex libre réponse, où il est bien notifié qu'il ne faut ni affranchir ni envoyer par LRAR puisque libre réponse. Chose faite mais je continue à chercher. Une conseillère CPF me signale que le dossier peut être transmis en ligne : Sept tentatives, toutes refusées ! Entre temps, j'apprends que mon dossier envoyé par courrier n'est jamais arrivé ! Continuant à me renseigner, une responsable me conseille d'envoyer le tout à la Caisse des dépôts et consignations ou de leur envoyer un mail. Chose faite ce jour... Je crains que ça n'aboutisse pas de nouveau... Le service existe depuis plusieurs années et ce dysfonctionnement ne semble toujours pas réglé ! Vive la simplification...