Fraude à la carte bancaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour j’ai effectué les démarche sur le site perceval , ils me disent que cela a été effectué, mais il m’est impossible de télécharger le fichier pour la banque.

Jé le 11/07/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir informés de votre difficulté à télécharger le fichier depuis Perceval. Nous nous excusons pour ce désagrément. Le récépissé de votre démarche devrait normalement être disponible dans l'espace "Mes documents" de votre compte utilisé pour effectuer la déclaration. Si ce n'est pas le cas, nous vous encourageons à contacter le service dédié via l'adresse e-mail dde-acces.fraude-cb@gendarmerie.interieur.gouv.fr pour obtenir une assistance supplémentaire. 

Nous apprécions votre patience et votre compréhension dans cette situation et vous remercions pour votre retour constructif.

Cordialement,
Capitaine Etienne, pour PERCEVAL

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