Impossibilité de déposer une plainte avec THESEE

Ressenti de l'usager : Négatif

Victime d’une escroquerie à la romance, une personne a usurpé l’identité de mon fils pour gagner mon affection, dans le but de me soutirer de l’argent par virements. À la suite de la découverte de cette arnaque, ma banque m’a demandé de déposer plainte en urgence.

Ni le commissariat ni la gendarmerie n’ont accepté d’enregistrer ma plainte, et m’ont renvoyé vers l’application THESEE, associée à FranceConnect. Or, lors de ma tentative de dépôt en ligne, mes informations personnelles FranceConnect ne sont pas récupérées et ne peuvent pas être ajoutées manuellement. Cela bloque donc la transmission de ma plainte.

Pourtant, FranceConnect fonctionne parfaitement pour d’autres services (impôts, Ameli). Je n’ai trouvé aucune solution dans la FAQ du site.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service masecurite.fr

Bonjour,

Nous sommes désolé du préjudice subit du fait de cette escroquerie. Il peut arriver que le site d'authentification France Connect soit surchargé, nous vous recommandons de réessayer un peu plus tard. Si votre authentification fonctionne pour les impôts ou pour Améli il n'y a aucune raison que cela ne fonctionne pas pour THESEE, c'est le mêm service, il vous faut choisir l'authentification impôts et vous basculerez automatiquement dans THESEE avec quelques champs supplémentaires à remplir, tels que votre profession, votre situation de famille.

Toutefois, les téléservices sont créés pour apporter un service supplémentaire et vous donner la possibilité de ne pas vous déplacer. Malgré cela ils ne peuvent vous être imposés par le commissariat ou la gendarmerie. L'article 15--3 du code de procédure pénale oblige les services à enregistrer les plaintes des usagers qui se présentent.

Vous pouvez aussi utiliser Police Rendez-vous https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr/prise-de-rendez-vous-en-commissariat pour prendre rendez-vous dans le service le plus proche de chez vous et ainsi éviter l'attente.

Cordialement,
Stéphanie, pour la Police Nationale

Phil a trouvé cette réponse utile

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?