CHM 27/01/2022 Ardèche (07)

Ressenti négatif

Le numerique a la francaise (l'assurance retraite)

Mon releve de carriere est bon et complet, pas de demande par la CARSAT depuis que j'ai cree mon acces. Beneficiant d'un depart anticipé a la retraite pour penibilite dans mon entreprise, début septembre 2021, à la demande du site de l'assurance retraite, je telecharge le formulaire "d'attestation pour carriere longue", le remplis et le telecharge dans mon dossier (accuse-reception du site); et je poste dans ma messagerie un email pour demander les delais, "3 a 4 mois" on me repond. Fin janvier, sans envoie de leur part, je telephone et apres 30 minutes d'attentes et 3 minutes a expliquer, on me raccroche au nez... Je poste un message demandant quoi faire et qui appeler et a quel numero. Reponse, "on vous envoie sous 8 a 10 jours un courrier a votre domicile a completer et a renvoyer par courrier a votre CARSAT". Je dis vive le service public, vive la France numerique. A ce rythme la et avec cette efficacite, je ne partirais pas dans les temps. C'est aussi ca la France d'aujourd'hui.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour CHM

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction.

Tout départ en retraite anticipée pour carrière longue est effectivement subordonné à l'obtention d'une attestation carrière longue.

Pour cela, nous recommandons d'effectuer cette demande 9 mois avant la date de départ possible auprès de votre caisse de retraite compétente.

Nous vous invitons à renvoyer le courrier qui vous est demandé à l’adresse suivante : CARSAT Rhône-Alpes – 69436 LYON CEDEX 03

Vous pourrez également suivre l'évolution de votre dossier sur votre espace personnel

En espérant avoir pu vous aider.

Bien à vous,
Valérie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 27/01/2022

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