Dépôt de plainte en ligne pour cambriolage

Ressenti de l'usager : Négatif

Victime d’un cambriolage avec effraction, j’ai appelé le commissariat de mon domicile pour le signaler. On m’a dit qu’ils ne pouvaient pas se déplacer immédiatement car un "expert" devait faire les constatations. J’ai donc déposé ma plainte en ligne et attendu.

Douze heures plus tard, trois agents se sont rendus à mon domicile. Pas de relevé d’empreintes, cinq minutes et trois photos plus tard, ils sont repartis.

J’ai attendu deux jours, puis j’ai téléphoné au commissariat pour savoir quand je pouvais signer ma plainte et en obtenir une copie pour mon assurance. On m’a donné des horaires auxquels je pouvais passer. Le lendemain, je me rends donc au commissariat, où on m’explique que j’ai besoin d’un rendez-vous, et qu’il est même inutile de venir, car tout se fait en ligne.

Les explications sur la démarche ont été très insatisfaisantes, surtout pour quelqu’un qui se trouve dans une situation anxiogène. Je ne comprends pas l’intérêt, à part éviter aux commissariats de recevoir les usagers.