Identité numérique via France Identité depuis la Thaïlande

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 8 juillet 2025, j’ai effectué le retrait de ma CNI ainsi que la certification de mon identité numérique auprès du Consulat de France à Bangkok, grâce au QR code fourni par l’application France Identité. Quelques heures plus tard, je reçois un mail me demandant de "finaliser mon identité numérique".

J’ouvre l’application France Identité (le scan de la CNI n’a jamais été demandé) ; après une ou deux validations, l’application bugue. Je contacte le support de France Identité qui, après plusieurs échanges de mails, conclut, je cite : "Nous vous informons que l’anomalie a été identifiée par nos services techniques et que celle-ci est en cours d’analyse".

Ce matin, 11 juillet, j’ai effacé l’application France Identité de mon smartphone, redémarré celui-ci, puis réinstallé l’application dans le but de m’inscrire en fournissant cette fois les données de la CNIe. Le scan de la CNIe ne pose pas de problème, mais il n’en va pas de même pour la vérification en ligne via FranceConnect, puisque le seul site où je puisse me connecter est celui de l’Assurance Retraite, mais celui-ci n’apparaît pas dans les choix de FranceConnect. Et c’est justement le site de l’Assurance Retraite qui exige le passage par FranceConnect pour faire une demande de retraite.

Me voici donc de nouveau dans une impasse pour ma demande de mise à la retraite, car l’application France Identité est la seule qui me permet de créer une identité numérique vérifiée, et même si elle est prometteuse, cette application ne remplit pas correctement les fonctions pour lesquelles elle est censée être prévue.

Un peu de sérieux dans le développement de cette application serait le bienvenu, car il suffit de lire les avis sur le Play Store pour voir qu’il y a quand même beaucoup trop de problèmes pour une application officielle.

Suggestion : pourquoi, après le mail de finalisation de l’identité numérique, l’application ne commence-t-elle pas par un scan NFC de la CNI, puis par une vérification d’empreintes, puisque celles-ci sont dans la CNI ?