Méchant robot

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai dû envoyer une cinquantaine de signalements de rodéos urbains sur la plateforme dédiée.

J’ai alors demandé à l’agent de la plateforme si, avant de transférer le signalement à la mairie concernée (la mairie de Nanterre), il existait un système de log, d’enregistrement, qui me permettrait de prouver à la mairie qu’elle a bien reçu de nombreux signalements et qu’elle ne fait rien.

Cela me semble essentiel, surtout en cas d’accident ou d’agression, car les motocyclistes sont très virulents.

La mairie pourrait nier avoir reçu ces signalements, alors je demande à l’agent si la plateforme conserve une trace de leur envoi et de leur transmission.

Au lieu de répondre à ma question, l’agent me répète en boucle que la plateforme transfère les signalements, et que je dois me déplacer au commissariat.

L’un d’eux m’a même « raccroché » (fin de conversation) au nez.

En somme, au lieu d’avoir de l’empathie, on se retrouve face à des robots.