plainte sinistre sur mon véhicule

Ressenti de l'usager : Négatif

j'ai fait une dépôt de plainte en ligne le 1.07.2025 et à ce jour (le 10.07) je n'ai toujours pas reçu de courriel m'informant que cela est pris en compte et je n'ai pas eu d'appel de la gendarmerie en charge de ma déclaration. j'ai bien validé et téléchargé le récapitulatif et pu aussi le reconnecter sur mon compte pour savoir si j'ai encore une trace de cela et elle apparait bien. j'ai pris contact avec la gendarmerie indiquée sur ce récapitulatif qui n'a pas connaissance de ce dépôt de plainte. est-ce un dysfonctionnement? est-ce que j'ai oublié de valider quelchose et à quel endroit?
Ainsi je dois passer les voir pour déposer plainte.

SG le 11/07/2025 - Cantal

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service BOT RGARA

Bonjour SG,

Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous vous remercions de nous faire part de votre expérience..

Nous comprenons le désagrément subi suite à ce dépôt de plainte en ligne.

Si celui-ci a été correctement renseigné, la brigade de gendarmerie de MAURS devrait, en toute logique, être saisie et devrait vous contacter très prochainement. Vous pouvez également reprendre contact avec la brigade au numéro suivant: 04 71 49 00 08. qui pourrait vous confirmer la prise en compte de votre démarche.
En attendant, si vous êtes en possession de votre attestation de dépôt de plainte, vous pouvez faire vos démarches administratives dès à présent.

Nous vous remercions pour votre retour pour veiller à améliorer nos services en ligne.

 

Cordialement,
David, pour BOT RGARA
Date de la 1ère réponse 11/07/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant le dépôt de plainte effectué en ligne. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec le suivi de votre demande.

Après vérification, vous avez correctement réalisé votre démarche et celle ci a bien été reçu par la gendarmerie de Maurs. 

Nous avons pris contact ce jour avec cette unité, qui va traiter votre plainte en ligne en priorité et devrait également vous contacter par téléphone.
 

Cordialement,
Alexis, pour plainte en ligne (PEL)

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 45 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?