Manque de professionnalisme et d'empathie
Ressenti de l'usager : Négatif
Je me suis rendue à l'accueil ouvert au public du service des impôts de la Meuse à Bar-le-Duc pour me renseigner suite à un décès dans le cadre de l'aidance à une personne âgée en manque d'autonomie dans ses démarches administratives. La personne qui m'a reçue se moquait presque ouvertement de mes questions. Tout était très logique et maîtrisé du côté de cet agent d'accueil qui à aucun moment ne cherche à expliquer et aller dans le détail pour rassurer la personne en face d'elle dans ses démarches.