jplavoine 07/02/2022

Ressenti négatif

Attention au fonctionnement sur mobile amendes.gouv

Suite à la réception d'une amende pour avoir dépassé de 1 km/h lune limitation de vitesse, j'ai téléchargé l'application mobile pour la régler.
Le processus s'est bien déroulé, j'ai validé le paiement depuis l'appli de ma banque, mais je n'ai pas obtenu de confirmation, ni d'ailleurs de message d'erreur. L'appli n'a en fait pas fonctionné et j'ai reçu une amende majorée quelques mois plus tard.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service amendes.gouv.fr

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience. Nous avons transmis vos observations concernant l'utilisation de l'application amendes.gouv au service concerné afin que celles-ci soient étudiées et prises en compte.

Sachez que nous sommes attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement en ce sens.

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 07/02/2022

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