Bonjour Nadia,
Nous sommes désolés de lire que vous avez des difficultés à nous joindre. Sur 2021, nous avons répondu à 85 % des appels passés au 39 60, conformément à notre objectif de relation de service.
Toutefois, afin d'éviter les périodes de forte d'affluence, nous vous invitons à privilégier vos appels du mercredi au vendredi de 08h00 à 09h30, de 12h30 à 14h00 et de 16h00 à 17h00.
Par ailleurs, de nombreuses informations et de services sont également à votre disposition s sur votre espace personnel en ligne.
Si vous ne l’avez pas encore créé, c’est simple !
Munissez-vous de votre numéro de sécurité sociale et de votre adresse électronique et cliquez sur « Créer mon compte ». Ensuite vous n’avez plus qu’à compléter les renseignements demandés.
Cet espace vous offre des services selon votre âge et votre parcours retraite. Il vous donne la possibilité d’échanger avec un conseiller retraite dans la rubrique en haut à droite cliquez sur « Votre nom », puis sur « Ma messagerie » et sur « Poser ma question à un conseiller ».
Bien à vous,
Sylvie, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 25/01/2022
