obtenir retraite de la cnav

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 30/1/2019 ma demande de retraite était réceptionnée par la CNAV parisienne et je n'ai obtenu une notification de ma retraite que le 1/2/2021. J'ai envoyé un nombre important de courrier et posé des questions sur mon espace personnel. Aucune réponse exacte aucun interlocuteur dédié, aucune prise en compte des courriers où des informations que je mettais sur mon espace personnel.
Les courriers était envoyé dans la campagne marocaine et se sont perdus (j'habite en effet au Maroc) alors que j'ai écrit qu'il n'y avait pas de distribution de courrier et que je voulais etre contacté par mail et par courrier sur mon domicile à Paris ou sur mon espace personnel.
J'ai appris par hasard que ma demande de retraite avait abouti grâce à une personne qui a enfin répondu à mes questions car elle avait fourni un mail en 2020. J'ai déposé une demande de recours auprés de la CARSAT en octobre 2021 avec accusé de reception pour que ma retraite parte du 1/3/2019.On est le 24/1 et toujours pas de réponses

kafka le 24/01/2022 - Maroc

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Kafka,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons que celle-ci ne se soit pas passée dans les meilleures conditions. En effet, les notifications de retraite sont toujours envoyées par courrier. Avez-vous essayé de nous joindre par téléphone pour expliquer votre situation ? Un numéro est dédié pour nous joindre depuis l’étranger : 09 71 10 39 60 du lundi au vendredi de 8h à 17h.    
Nous vous encourageons à nous contacter pour suivre l’évolution de votre saisie de la Commission de Recours Amiable.

Bien à vous,
Magali, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 24/01/2022

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