Renouvellement carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

La prise de rendez-vous par internet est beaucoup trop compliquée. Par chance, j'ai pu prendre rendez-vous par téléphone. Le vocabulaire de vos formulaires est trop officiel. Utilisez un vocabulaire plus courant.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Portugal

Bonjour Pierre,

Merci pour votre retour concernant la prise de rendez-vous en ligne, nous prenons bonne note de votre suggestion d'amélioration.

Nous comprenons l'importance d'un accès facile et nous travaillons à simplifier nos formulaires pour les rendre plus accessibles à tous. Nous sommes heureux que vous ayez pu prendre rendez-vous par téléphone avec succès. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer nos services pour mieux répondre aux attentes de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 11/07/2025

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