Demande retraite cumul emploi retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai fait ma demande retraite cumul emploi-retraite à la Carsat début mars.
J'ai fourni tous les éléments demandés mais aucune nouvelle à ce jour le 09/07/2025. J'ai envoyé des messages par le biais de mon espace personnel et toujours des réponses "bateau " du type "il faut patienter". Aucun collaborateur carsat n'est capable de me donner des réponses plus précises
J'ai appelé plusieurs fois idem et mes questions semblent déranger.
Dans mon espace personnel aucune demande en cours ?! Sincèrement je ne comprends vraiment pas comment ça fonctionne, la dernière personne avec qui j ai échangé par télèphone m'a demandée de rappeler en septembre. C'est vraiment dommage de ne pas pouvoir avoir des réponses exactes
Je vous précise que la complémentaire a traité le dossier en 2 semaines et je n'ai eu rien du tout à fournir. Vous ne devez pas fonctionner sur les mêmes données je suppose ce qui est très surprenant.

Monique le 10/07/2025 - Hautes-Pyrénées

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de partager votre expérience sur Services Publics +.
Nous avons bien pris connaissance de votre situation et tenons à vous exprimer que nous sommes désolés face à ces désagréments. 
Vous avez procédé de la meilleure façon, à savoir nous contacter via le 3960 et via votre espace personnel sur le site Assurance Retraite.

Je vous invite lors de votre prochain appel ou message sur l'espace personnel, à demander à être rappelée par le conseiller en charge de votre dossier afin qu'il vous explique exactement où en est votre dossier.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. 

Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos réponses et le suivi des dossiers.

 

Bien cordialement,
Sandrine, pour CARSAT Midi-Pyrénées

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