Lettres mortes auprès de la CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait maintenant un peu plus de 2 mois que je demande des informations précises au service invalidité de ma CPAM, au sujet d'une reprise éventuelle d'activité pour ma part.
Proche de la retraite, je me demande pourquoi ils ne me répondent pas (ou me promettent de m'envoyer les barèmes relatif, "sous dix jours!!" mais ne le font pas...)
Je perds patience, leur fais savoir, gentiment mais agacée, par écrit, en prenant tout de même soin de leur rappeler qu'ils sont un service public, et que je pourrai bien saisir les services de Madame la Défenseure des Droits.
On me répond que je dois "modérer mes propos"....c'est un comble!

Eléa12 le 10/07/2025 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM TOULOUSE

Bonjour Eléa12,

Nous regrettons que vous rencontriez des difficultés à obtenir des informations de votre CPAM sur la reprise éventuelle d'activité en lien avec votre statut d'invalidité. 


Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.
Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé en agence ou téléphonique auprès de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie afin de faire un point sur votre situation. Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.


Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension en attendant une résolution rapide de votre situation.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 11/07/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 52 % et vérifiée par un agent.

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