Des oublis de trimestres en 2017 et 2020, une somme totale du salaire inexacte en 2019

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis octobre 2024, j'ai envoyé mes feuilles de paies de tout ce qui est erroné. Cela devait être traité dans les trois mois, nous en sommes à 9 mois.
J'ai eu un rendez-vous physique à Villepinte mais les changements ne peuvent se faire que par un conseiller expert (juste sur internet), malheureusement c'était un conseiller (non expert).

J'ai été chez AGIRC ARCO qui, je pense vous a également envoyé leurs données.
Je ne comprends pas pour quoi il y a tant de temps de latence et c'est anxiogène et angoissantn car je pense bientôt demander ma retraite et j'aimerai que tout soit en ordre avant de lancer ma demande.

Je vais aller chez France service en septembre, peut-être pourront-ils m'aider mais je commence à être très stressé, je ne prévoyais pas de tels dysfonctionnements des services de retraite.

Bleu le 09/07/2025 à 92100 Boulogne-Billancourt

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Bleu,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre demande de retraite. Nous comprenons votre frustration face aux délais rencontrés et regrettons sincèrement les difficultés que vous rencontrez.

Votre retour est important pour nous aider à améliorer continuellement le service public. Nous travaillons actuellement à réduire les délais de traitement des demandes de retraite.

Bien que nous ne puissions pas commenter les détails spécifiques de votre dossier, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Par ailleurs, visiter un point France Service peut également faciliter votre accompagnement en apportant un complément d'aide. 

Votre témoignage est précieux pour nous et nous assure de l’importance d’améliorer notre réactivité. 

Merci pour votre patience et votre collaboration.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 15/07/2025

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