Javier 09/07/2025 Marne (51)

Ressenti négatif

Retraite

A question simple réponse copier / coller des agents sans réel lien avec la question.les réponses données semblent émaner de robot .
Même lorsque l'on signale que la réponse initiale ne va pas la réponse en retour est laconiquement la même
C'est l'IA qui répond ou des agents ? Si c'est réellement des agents cela est extrêmement inquiétant
Cordialement

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT NORD EST

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier pour votre retour concernant votre expérience. Nous sommes désolés pour le ressenti engendré par les réponses reçues. 

Sachez que nos agents sont bien des personnes formées, épaulées par des outils numériques pour garantir le respect de nos engagements de service. Cependant, les nouvelles technologies, telles que l'intelligence artificielle, peuvent parfois présenter certaines limites. Bien que les réponses apportées peuvent sembler standardisées, elles correspondent systématiquement à la situation présentée dans la demande.

En cas de besoin, vous pouvez demander à échanger avec un conseiller par téléphone, visio ou encore en agence, en prenant rendez-vous depuis votre espace personnel sur lassuranceretraite.fr

Merci de partager vos impressions, cela nous aide à améliorer la qualité de notre service.

Cordialement,
Jennylie, pour CARSAT NORD EST
Date de la 1ère réponse 25/09/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 67 % et vérifiée par un agent.

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