Aucun contact possible avec la CNAV

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

La CNAV n'est pas joignable au téléphone (39 60), il est impossible de réserver un créneau sur le site. J'ai dépose questions et remarques qui attendent des réponses, le 7 mai. Je viens de recevoir un accusé de réception qui annonce une prise en charge dans 6 mois, soit en novembre !!!! Je suis commerçante, et j'aimerais pouvoir préparer mon départ en retraite. A priori, il est possible que je puisse partir le 1er avril 2026 à taux plein. Je ne veux pas demander la liquidation de mes droits avant d'avoir obtenu réponses à mes questions. ça devient pénible ! Que se passe-t-il à l'Assurance Retraite ? Il est dommage que AGIRC ARRCO n'ai pas les éléments pour répondre la partie "publique". Que faire ?

Boutique de seconde main le 09/07/2025 à 75004 Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Boutique de seconde main,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. 

Bien que nous ne puissions pas commenter les détails spécifiques de votre dossier, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé.


Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. 

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 15/07/2025

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