Délais obtention passeport inadmissible

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de passeport pour ma fille le 30/04 à la mairie de Dammartin-en-Goële. Dix semaines que j'attends...
Aujourd'hui, mardi 08/07, le passeport vient seulement d'arriver en mairie...
Je remercie le CERT77 et la préfecture : grâce à votre rapidité d'exécution, ma fille rate son séjour en colonie en Angleterre. Elle restera à quai et regardera ses copines prendre l'Eurostar. C'est sympa comme expérience à 12 ans... Sans parler du coût financier supplémentaire qui nous incombe et qui ne nous sera pas remboursé.

Préfecture du 77, comment expliquez-vous de tels délais ? Dans le 95, il faut compter environ 3 semaines, dans l’Oise 4. Même sur Paris, les délais sont plus courts. Comment pouvez-vous, vous, justifier vos délais ? Probablement une demande importante en cette période... Blablabla... À croire qu’il n’y a que dans le 77 et le 93, puisque l'on y est rattaché, que les gens voyagent !

Moi, j’expliquerais plutôt cela par une organisation lamentable dans vos services.
Et pourquoi attendre le mois de juin pour renforcer les équipes quand, déjà depuis des mois, c’est la pagaille ?
Vraiment navrant, déplorable, affligeant !
Et inutile de m’apporter la réponse type faite à tout le monde ; au lieu de perdre votre temps à cela, validez des passeports, ce sera plus utile !

Audrey le 09/07/2025 - Oise

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse de l'administration

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Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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