Catastrophe

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai modifié ma carrière en 10/2023, j'ai transmis les justificatifs sur le site mais plusieurs mois après on me demande à nouveau les mêmes papiers. J'ai fait une demande de retraite longue carrière en 10/2023, que j'ai dû aussi refaire sur le site car demande perdue.

Ne voyant rien bouger après plusieurs mois je décide d'appeler et j'apprends que mon dossier est à La Réunion, alors que je n'y ai jamais travaillé.

J'envoie courrier + plusieurs appels + déplacement à la Carsat pour récupérer le dossier et faire avancer les choses. Enfin, en avril 2025 on étudie mon dossier (soit 1an 1/2 après). Le 27 juin 2025 ma carrière est mise à jour et j'apprends que je peux prendre ma retraite en 10/2025 alors que la Carsat met 4-5 mois pour traiter un dossier. Je fais immédiatement ma demande de retraite et mon dossier commence à être traité le 04/07 et là encore, je reçois un mail me disant : Vous pourriez être concerné par la réforme des retraites...

KC le 08/07/2025 - Meurthe-et-Moselle

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CARSAT NORD EST

Bonjour,

Nous prenons connaissance des difficultés rencontrées avec le traitement de votre dossier de retraite et nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation. 

Pour garantir une meilleure gestion de votre dossier, je vous invite à vous connecter sur votre espace personnel sur le site lassuranceretraite.fr afin de saisir une réclamation. En effet, votre dossier sera pris en charge par notre service réclamation qui vous répondra le plus rapidement possible afin de débloquer la situation au plus vite. Ce formulaire est disponible en téléchargement ou en version imprimable sur votre espace personnel sécurisé.
Nous vous remercions pour votre patience et votre retour, qui nous aident à améliorer nos services.

Cordialement,
Jennylie, pour CARSAT NORD EST
Date de la 1ère réponse 25/09/2025

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