CPAM et recto verso des pages inconnu
Ressenti de l'usager : Négatif
J'ai envoyé pour un soin spécifique (podologue / semelles orthopédiques) une feuille de remboursement à ma CPAM. Pour des raisons écologiques comme économiques, j'ai envoyé joint à cette feuille de soins la facture, l'ordonnance etc... Les ai imprimé en recto verso. Cela se fait encore par papier (envoi dématérialisé avec mutuelles !). Sauf qu'à réception du courrier, la CPAM numérise... Avant de traiter ! Chercher l'erreur... Et comme ils sont doués ils ont numérisé qu'un seul côté. Ils m'ont envoyé sur ma messagerie ameli 1 mois après (où on va quasi jamais et noyé dans les trucs de prévention qui sont plus des spams qu'autre chose), comme quoi il manquait une feuille ! Déjà forcément j'ai vu leur mail des semaines après leur propre envoi, et on ne peut pas répondre à ce message / à la personne (pratique !). J'envoie un message dans le vide donc pour demander à (r) envoyer la pièce "manquante" par mail, et expliquer qu'ils l'ont déjà en fait et qu'il faut juste retourner les feuilles. On me demande / répond de tout renvoyer, par courrier et en plus ré obtenir auprès du praticien au préalable une copie originale de la feuille de soin !!! Dans leur message original et 1er, ils m'avaient pourtant mis en copie ma propre feuille de soins. Ça fait 3 fois que j'ai le souci ces dernières années. 2025 on en est encore là niveau gestion, et je parle même pas de l'incompétence. J'ai renvoyé le dossier mais avec ma photocopie (heureusement j'en fais toujours). Toujours pas de remboursement. Ça dure depuis 6 mois. 150e en attente. A désespérer 😣🙄😮💨