Un guichet unique catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors d'une cessation d'activité, j'ai du refaire à 5 reprises mon dossier et appelé les services une dizaine de fois.

Je précise que ma démarche consistait à transférer mon établissement principal vers l'établissement secondaire et à fermer l'ancien établissement principal.

Sans cesse des bugs, des demandes d'informations ou de remplissage de champs incomplets, erronés ou peu clairs, et au téléphone des personnes la plupart du temps non formés à la résolution des problèmes.

Au bout de trois jours de tentatives, lorsque je suis arrivé en fin de procédure, on m'a indiqué qu'il fallait que je me rende en Mairie, puis à la Poste pour faire valider mon identité numérique (Je précise que ma CI est valide mais qu'il s'agit de l'ancien modèle et non du format carte bancaire).

Après avoir suivi cette procédure, j'ai tenté de "signer" mon dossier, mais impossible.
Nouvel appel à l'INPI pour m'entendre dire que maintenant que mon identité numérique était validée, il fallait que je recommence tout!
Imaginez la personne qui souhaite créer son activité et non la cesser! elle va vite fuir dans un autre pays face à ce genre d'usine à gaz...

La procédure au guichet unique est une honte !