Blocage pour déposé mon dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

En 2023, j’ai passé un entretien avec vos services. À la suite de l’instruction de mon dossier, une décision d’ajournement de deux ans m’a été notifiée, en raison d’une insertion professionnelle jugée insuffisante à ce moment-là.

Le délai d’ajournement étant désormais écoulé, je souhaite constituer et déposer un nouveau dossier. Cependant, en me connectant à la plateforme dédiée, je constate que mon ancien dossier n’a pas été clôturé, ce qui m’empêche de déposer une nouvelle demande. Une anomalie est détecter mais personne n'a résolu le problème jusqu'au présent. La Préfecture d'Isère n'a pas accepté mon dossier par courrier donc je suis toujours dans cette situation qui m'empêche de déposer pour nouveaux dossier. Je suis de la Haute Savoie.